Интернет-магазин OZON по праву носит звание старейшей российской универсальной платформы. Работа мультикатегорийного сетевого магазина началась в 1998 году, с основанием Санкт-Петербургской компанией «Reksoft» и издательством «Terra Fantastica» торгового сервиса. Его изначальной специализаций являлась реализация книжной и видеопродукции посредством веб-сайта.
Номер телефона
Для того, чтобы позвонить по горячей линии интернет-магазина Озон, воспользуйтесь телефоном ниже:
Москва:
Санкт-Петербург:
Заказы по телефону не принимаются.
Чат на сайте
Чтобы связаться со службой поддержки интернет магазин Озон можно написать в чат.
Электронная почта
Адреса
Для того, чтобы узнать адреса пунктов выдачи заказов, перейдите по ссылке — https://www.ozon.ru/geo/.
Официальный сайт
Официальный сайт — https://www.ozon.ru
О интернет-магазине Озон
Название OZON символично и ассоциируется с «легким газом» или «газом жизни». Обороты компании постепенно росли, компания занималась другими торговыми направлениями, с расширением товарного ассортимента. Заработал сервис, позволяющий скачивать цифровые книги, а позже было принято решение заняться продажей одежды. Сейчас на OZON возможно приобрести не только книжную, но и музыкальную, и видеопродукцию, цифровую технику и электронику, косметику и парфюмерию, товары для дома и детские товары, и прочее.
Среди основных достоинств торгового сервиса выделяют организацию развернутой сети, представленной пунктами для получения заказов, возможность оплачивать товары различными способами, привлекательные цены и высокую скорость доставки. Постоянные покупатели получают хорошие скидки и бонусную программу.
Телефон г/л, указанный на сайте ОЗОН, /-8-800-234-70-70/ принадлежит клинике. Чат в личном кабинете НЕ отвечает на жалобы. Суть вопроса: 21.08.2022 г. я сделала заказ на сайте ОЗОН. …Заказ № 29528786-0022 Грецкие орехи прислали просроченные. ИП Дададжанов И.И. г.Москва, п.Десеновское, ул. 1—я Нововатутинская,3. Грецкий орех очищенный MEGA NUTS Масса нетто 1000 г. Дата упаковки 07.01.2021. Срок годности 1 год. Написала продавцу на эл.почту, в чат ОЗОН — ни ответа, ни привета. Я — инвалид, неходячая, помочь мне некому. Совести у вас нет, отправляете просроченный товар. Прошу обменять орехи на свежие и возместить моральный ущерб. Л.Н.
Когда же получу ответ на свой вопрос Где мой оплаченный заказ я пенсионерка старый человек и для меня это огромные деньги
Не могу найти ответа где мой заказ, чад молчит , бод несет разную чепуху . По телефону отправляют в чат , замкнутый краш
Оплачивал заказы через карту Сбер Банка, все было хорошо. Вдруг начало при оплате выдавать ошибку и пишут обратитесь в банк.
Обратился в банк проверили, банк сказал не корректный запрос с сайта приходит на оплату, поэтому автоматически оплата не проходит.
Обратился в озон, там сказали у них все путем идите в банк.
Обратился еще раз в банк, все хорошо у них, дело все таки в озоне.
В итоге, проверил что картой оплачивать могу на любых сайтах, в живую на кассе. А на сайте озон нет. И мне они говорят, что дело в банке.
Вопрос вообще не решают ни как. Говорят одно и тоже, не читая что вчера мне писали тоже самое. Контакты на руководство конечно не дают, общаешься только с не компетентными операторами.
Т е пока не возникнет какой либо сложности у вас все хорошо, как только появится проблемка все кидалово. И уже не в первый раз.
От 3 февраля 22г Заказ № 25273715-0090
От 3 февраля 22г Заказ № 25273715-0091
От 3 февраля 22г Заказ № 25273715-0092
От 5 февраля 22г Заказ № 25273715-0093
От 6 февраля 22г Заказ № 25273715-0094
Оформила заказ 26.11.2021г. №07690831-0008, оплатила (деньги с карты сняли 4632,00 руб.) на электронную почту пришел электронный чек, а в личном кабинете приходит уведомление об отмене заказа самим же Озоном. Пишу в чат, что бы вернули деньги — общение через бота, дежурными отписками… (2-3 дня, если не пришли, обращайтесь в банк, платёжной системе бла бла… Прошло 7 дней, бот пишет всё тоже самое. Посетила отделение банка, да, деньги ушли, но никто ничего не возвращал (есть выписка). Сегодня пойду писать заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор.
Такое впечатление, что это не магазин, а мошенники и аферисты. Сами отменяют заказ, после снятия денежных средств.
Очень разочарована и никому не рекомендую Ozon.
Полностью с вами согласна,такая же ситуация,ничего не могу добиться
Мне доставили не полный заказ. Обратной связи нет. Отвратительно работают бесплатные юристы. Ирина Яковлева например Дают дежурные фразы. Свою же ошибку не могут быстро исправить. Когда я заказывала количество товара указала цифру два. Компьютер быстро выдал правильную цену. Я оплатила за два товара. Прислали один. Сколько можно ждать. Безобразие. Отвратительное обслуживание.
Я сделала заказ № 51982775 -0006 через фирму Озон жилет (сарафан) на сумму со скидкой 670 рублей. Товар оказался без пояса, который был очень необходим, т.к. сарафан был с запахом. Я обращалась в группу поддержки и мне рекомендовали вернуть его обратно что я и сделала. Мне пришло сообщение, что деньги отправлены, но они до сих пор не поступили на мой счет на карточку Сбербанка. Больше недели прошло. Это наводит на определенные невеселые мысли. Теперь нет ни вещи ни денег. Сотрудники Озона не выходят на связь. Вот такая неприятная история. Вот и верь после этого фимам.
Отвратительно!!! Вместо мантышницы привезли 4решетки ,а где сама кастрюля? Инструкции нет, коробка закрыта кое-как. Заказ от 7окт. ТОчно, магазин кидалово!
Добрый день! Сделала заказ в магазине Озон,прислали совершенно другой товар, по телефону не связаться, написала в чат,когда мне перезвонят,очень долго не перезванивали, ( просто отвратительное отношение к вашим покупателям
почему не отвечает телефон а отправляют на
Магазин Озон поставляет не качественные продукты Кто хорошо владеет ин ернет просьба написать в роспотребнадзор
ЛЮДИ!Бегите от этого сервиса! Оформила покупку весов напольных -написали что доставка сегодня -потом завтра -прождала 2 дня-на третий решила позвонить.На сайте нигде не указан номер телефона !Нашла в интернете-консультант сказал что у них ПАНДЕМИЯ-и оказывается что покупку надо сначала оплатить.Я много лет заказываю многие вещи в интернете и всегда работал принцип-ДОСТАВКА-ОПЛАТА…А тут сначала оплатить и ждать товар до «второго пришествия»?ведь никто не гарантирует его доставку в точные сроки!НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ !И САМА УДАЛЯЮСЬ С ЭТОГО «ОЗОНА!
Тоже разочарование как у вас товар оплачен доставка затягивается .
https://oztelefon.ru/ Вы кто такие???
Вы же не имеете НИКАКОГО отношения к интернет магазину ОЗОН!!!
Зказывала шкатулку для часов 09.02.2021 года, сегодня уже 23 марта 2021 года и до сир пор никаких известий! Обращения в чат бесполезны — одни отписки и извинения! Никакой работы данного сервиса нет! Озон самый позорный сайт, ничего на нем заказывать нельзя — это потерянные деньги, нервы и не полученный товар.
Это не официальный сайт. Нафига вы тут пишете свои жалобы? Их озон тут не прочитает даже
Заказали 23.02.2021 потолочную люстру № 46930437-0011. по цене 1560 руб.. Получили в постомате 04.03.2021- только не люстру, а скакалку за рублей 200-300 руб. И вот думаю то ли повесить ее вместо люстры, то ли начать заниматься спортом.
Вы пишите как покупатели. А я там ПРОДАВЕЦ!!! То, как саппорт озона троллит своих же партнеров, как они любят выражаться, ни с чем не сравнить! Это просто моральные уроды! Мало того что личный кабинет ничерта не работает а ошибки просто с ума сводят, так и поддержка просто дебилы!
Зато комиссию дерут исправно!)))…
Но озон не одинок.. Гудс по степень абсурда и маразма приближается к ним с космической скоростью…
Здравствуйте, очень хочется чтобы нам открыли пункт выдачи озон и желательно чтобы он сотрудничал с пик поинт, адрес : посёлок Совхоза раменское,очень надеюсь, других пунктов выдачи здесь нет
Почему у вас такой отвратительный сервис и плохое отношение к Вашим покупателям?
Оформила доставку, оплатила онлайн, курьер ее не привез в нужный день доставки, даже не позвонили. Хорошо, попросила оформить доставку на следующий день по другому адресу — отказали. Адрес поменять не могут, что возмутительно для служб доставки, всякие бывают ситуации, на встречу не пошли. Хорошо, я оставила заказ на прежнем адресе, лишь бы привезли посылку, которую я оплатила (подарок мужу) и оформила ее через день. Написала время доставки, привезли после 22:00 в другой день, естественно меня нет по этому адресу — о чем я предупреждала заранее. Написала в чат, что привезите завтра и доставьте днем, меня опять поставили поздно вечером. Вы издеваетесь, ребят. Оформляю покупки в интернет-магазинах уже в 101 раз, но с таким плохим сервисом сталкиваюсь впервые. Улучшайте сервис, вы потеряете клиентов.
У меня точно такая же ситуация!!!Ждала доставку не дождалась сделала отмену теперь жду деньги
Доброго времени суток. ВОЗМУЩЕНА СИТУАЦИЕЙ, ПРОИЗОШЕДШЕЙ СО МНОЙ. Заказала на Озоне туалетную воду Bvlgari Omnia Coral( 65 мл). Пользуюсь этим парфюмом давно и прекрасно знаю его аромат и стойкость. Но ваш магазин продал мне подделку. За мои 4592 рубля, я получила нечто воняющее спиртом и еще немного имеющие запах парфюма. Конечно же и подумать не могла и доверяла магазину, поэтому упаковку выкинула в первый же день. Вернуть я товар теперь оказывается не могу( кому нужна интересно это коробочка)? У вас практикуется заклевать коробочки и продавать их снова??? В чате мне конечно же предоставили скриншоты сертификатов)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) Кто бы сомневался……Этаких бумажек вам в состоянии любой написать. Магазин не честен со своими клиентами. Отзыв мой не разместили. ВИДИМО ХОРОШИЕ ОТЗЫВЫ НАПИСАНЫ САМИМ МАГАЗИНОМ. Не была вашим постоянным клиентом, так теперь и случайно не зайду. Поделюсь эти случаем со знакомыми. Пусть люди сделают выводы.
ОЗОН — Печальный магазин. Из пяти позиций заказа 04480391-0006 привезли одну. И теперь ( колцентр — других у них нет) предлагает вновь мне заказывать все по новой !!! И не исключено опять приедет только одна деталь из пяти… И так по кругу ! Молодцы! Здорово организовались ! И отгородились чатом, ем. и т.д. ОЗОН -! Вы содали проблему — вот и решайте ее. А перекладывать это на заказчика после 100% предоплаты — хамовато выглядит… Сдулся ОЗОН. Печально !
Не связывайтесь с барыжным интернет-магазином Озон, работники не компетентные и безотвественные. Закон о защите прав потребителей не знают, лгут, а вернее обманывают в свою пользу. Очередной лохотрон.
здраствуйте,я нечайно стерла свой акаунт,его хочу востановить,как это зделать.
Впервые я столкнулся на ОЗОНЕ с авторизацией Все работает но не авторизует Не ужели на ОЗОНЕ стали мошенничать? и Что теперь с моими заказами.
В компанию озон фирму ВИ НОУ, не устрайвайтесь нам руководство общается матом и раздаёт паспортные данные, я это про Юрия Николаевича
Добрый день!
я заказала заказ 28.11.2020г. номер заказа 10178969-0006 заказ так и не доставили, сумма не маленькая!
Просила отменить заказ и вернуть деньги. в итоге в заказах появился статус получен!!!
и деньги так и не вернули. Как так кто и как его получил я его не получала.
верните деньги срочно что за отношение!!!!
Я ооочень недовольна!!! Коробки пришли мокрые и порванные, многое книги реально в грязи, с побитыли уголками!!! Но это я стерпела- понимаю на улице снег; одна книга пришла с полностью проклеиной наклейками обложкой, хотела её обменять- отказали!!! (Книга — «Дверь в лето» постараюсь приложить фото в комментариях о книге). Подписка оказывается тоже действует не месяц, а 30 дней- будьте внимательны!!! По телефону 8-800…- дозвониться нереально!!!!!
Озон-оформление товара и его доставка на отлично,пользуюсь давно.Так держать.
Российское раздолбай твоё любое путное мероприятие превращает в такой отстой, Озон не исключение.
Пока в стране не будет уважения к самим себе и дисциплины ждать хорошего не приходится 
Всегда на валберис заказываю, в этот раз черт дернул заказать на этом никчёмном озоне((( при заказе пишут срок доставки 29.12 — что естественно меня устроило, так как заказана была детская игрушка на Новый год, потом дата заказа плавно перешла на 30.12, а вечером в 22.00 пришло смс, что доставка на 3.01! 3 января она мне не нужна, заберите ее себе и дарите своим детям так подарки на Новый год!!! Первый и последний раз здесь делаю заказ, теперь и возврат денег ждать поди пол жизни((((
Полная лажа сайт не покупайте здесь доставка плохая лучше с али заказать
Вы на вопрос тогда ответьте
Сколько можно ждать?когда позвоните????
Дайте номер я сама позвоню. Мне вставать рано
Все отлично, кроме того, что не пришло смс о доставке. В остальном и товар и доставка и пункт выдачи 5 звезд. Всем рекомендую интернет магазин Озон
Сделал заказ на озон 17.12.20. В личном кабинете было написано, что товар доставят 20.12.20. и пришлют смс с кодом. 21.12.20 думаю , где же товар, захожу в личный кабинет и вижу, что товар доставлен 20.12.20 и хранится в почтомате. Звоню на горячую линию озон, девушка говорит, вам перезвонят и выключается. Сегодня звонит человек из юридической компании и говорит , что можно составить претензию к озону, но для этого надо проехать в волгоград. Короче никакой поддержки совсем нет.Не связывайтесь с этим магазином…. Жесть какая то…Сообщения о доставке и пинкод , я не дождался, хорошо прочитал в интернете ,что можно товар получить по скану в личном кабинете, вообщем делайте выводы…
в ваших контактах общая линия help@ozon.ru и телефон 84950097070 по данным контактам сидят студенты, я уже вторую неделю не могу достучаться до вас! Только вчера сотрудник по данному номеру не смог два слова связать, пересказывал мои слова и ничего не сделал. Это очень ужасно. Мне надо со счета озон забрать свои деньги, кормят завтраками, то сотрудник на выходных в понедельник решим вопрос, уже пятница….. ВЫ ЧЕГО ДЕЛАЕТЕ, озон????? Как мне забрать мои деньги! Люди не закидывайте деньги на счёт озон, с целью кэш бека, это самое ужасное. Я поверила озон, сделала это, а меня просто кидают, блокируют аккаунт, деньги не возвращают, а там не 15 рублей, а в 100раз больше. Кэш бек начислили, а я им не могу воспользоваться. Кидалово!!!!
Здравствуйте . Я поставщик магазина Озон. При поставке моего товара на склад Озон для дальнейшей продажи у склада возникли проблемы. Было создано обращение №1098406. Вопрос по этому обращению уже 7 дней не решается. Товар сезонный. А служба поддержки 7 дней пишет «подождите». Куда я могу обратиться для решения данной проблемы?
почему интернет магазин озон не позволяет сделать покупки потребителям без мобильного телефона
если не позволяет и хорошо, не связывайтесь с эти магазином, кинут!
Без мобильного? У вас его нет ещё? Странно…….
не могу никак заказать нужные мне книги, нужна помощь в оформлении
не связывайтесь с эти магазином, кинут!
Ну меня, к примеру, ни разу не «кинули» и ни разу не задержали доставку!